Återbetalningspolicy

Frakt och leveranstid
Alla beställningar skickas inom 2–4 arbetsdagar efter beställning och levereras enligt vald leveransmetod.

Vi erbjuder:
GLS – Valfritt utlämningsställe

Fraktkostnaden beräknas och visas alltid i kassan.

Risk för förlust eller skada
Risken för att beställda varor förstörs eller skadas på grund av tillfälliga omständigheter övergår till köparen först när varan är i köparens besittning.

Reklamation
Följande gäller vid köp av desinfektionsmedel: Eventuella reklamationer som rör upptäckta fel på produkterna ska göras till neuthox.com senast dagen efter att köparen mottagit varan. I annat fall förlorar köparen rätten att göra gällande felet mot säljaren. Vid reklamation ska felet anges och på begäran kunna påvisas.

Ansvarsfriskrivning och garanti
Neuthox.com länkar till andra webbplatser för att ge relevant information, men vi kontrollerar inte dessa webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll. Information om varor som beställs via sådana länkar ingår inte i köpeavtalet med neuthox.com. Om varor levereras för sent eller med fel på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, upplopp, brand, myndighetsåtgärder eller arbetskonflikter, kan vi inte hållas ansvariga. Garantier för varorna är uteslutande de garantier som tillhandahålls av tillverkaren, och neuthox.com lämnar ingen egen garanti.

Ångerrätt
Köparen har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter leverans, förutsatt att detta meddelas tillsales@dcw.dk. Därefter återbetalas det mottagna beloppet.

Varor som returneras ofrankerade eller mot postförskott tas inte emot. Vid retur ska GLS användas som transportör och inte andra alternativa paketdistributörer. Detta säkerställer spårbarhet om försändelsen skulle gå förlorad under returtransporten. Vi rekommenderar att varan returneras i lämplig emballage tillsammans med fakturan, där det tydligt framgår att ångerrätten utnyttjas för återbetalning. Varan ska returneras som ett spårbart paket med GLS. Om du ångrar ditt köp kan du även vägra att ta emot leveransen. Våra returregler gäller alla varor som säljs till privatpersoner. De gäller inte vid avhämtning i vår butik och inte heller för varor som säljs till företag. Om neuthox.com mottar de returnerade varorna i godtagbart skick återbetalas det mottagna beloppet.

Retur
Om du vill returnera en vara efter mottagandet ska du göra följande:

Kontakta oss på sales@dcw.dk och ange ordernummer samt orsak till retur.
Varan ska returneras i samma skick som den mottogs – oanvänd och i originalförpackning.
Av säkerhets- och hygienskäl kan öppnade eller använda produkter inte returneras.
Du står själv för returfrakten, om inte returen beror på fel eller reklamation.
Vi rekommenderar att varan skickas med GLS som spårbar försändelse.
När vi har mottagit och godkänt varan återbetalas beloppet till det ursprungliga betalningsmedlet. Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkännande. Tidsramen kan variera beroende på betalningsmetod och bankprocesser.

Returadress
Danish Clean Water A/S
Nørrekobbel 11
6400 Sønderborg

Ej uthämtade paket
Om en order inte hämtas ut hos ombudet och automatiskt returneras till oss betraktas ordern som annullerad. Vi återbetalar varans pris minus returfrakten (50 kr. för hemleverans).
Om du önskar att paketet skickas på nytt kan detta ske mot betalning av ny fraktkostnad.